Alex Buysse werkte vorig jaar mee aan een grootschalige bevraging bij bewoners van 400 Vlaamse woonzorgcentra. Alex interviewde daarvoor 20 bewoners in twee Gentse woonzorgcentra. Het waren boeiende gesprekken”, zegt hij. “Ik hoop dat de resultaten bijdragen tot aangenamer leven en wonen voor mensen in woonzorgcentra.”
Alex staat regelmatig als vrijwilliger achter de bar in een Gents woonzorgcentrum (WZC) en hij is ook actief in de seniorenraad en in het team van OKRA-belangenbehartiging. “Toen ik in Actueel, het magazine van de Vlaamse Ouderenraad, de oproep las voor enquêteurs in WZC schreef ik me in”, vertelt hij. Na een korte opleiding trok Alex op interview. “De vragen gingen over privacy, maaltijden, veiligheid, comfort, respect, de band met het personeel, zinvolle dagbesteding, persoonlijke relaties, keuzevrijheid en de reactie van medewerkers op vragen”, legt hij uit. “Mensen konden ook anoniem een vraag stellen of opmerking geven voor de directie.”
Graag meer persoonlijke babbels
“Het gesprek ging ruimer dan alleen de gestructureerde vragen van de enquête,” vertelt Alex. “Ik liet mensen vertellen waar ze gewoond hadden, welk werk ze deden, wat hun interesses waren… Er waren vaak raakpunten wat interessante gesprekken opleverde. Sommige mensen hebben geen familie en weinig bezoek, ze vonden het fijn dat ik tijd en interesse had voor hun verhaal. En ik vond het leuk om te doen.
“Tijdsdruk laat vaak weinig ruimte voor persoonlijke aandacht.”
Bewoners waren over de meeste aspecten die werden bevraagd tevreden. Sommigen hadden wel graag wat vaker een babbeltje gehad met het personeel. Tijdsdruk laat vaak te weinig ruimte voor persoonlijke aandacht.”
Tevreden, maar enkele pijnpunten
In juni werd Alex samen met de 600 vrijwilligers die de enquêtes afnamen, uitgenodigd voor de voorstelling van de resultaten. Die zijn gebaseerd op de antwoorden van meer dan 8.000 bewoners en 11.000 familieleden. Bewoners bleken heel tevreden over de privacy (92%) en het gevoel dat hun spullen veilig zijn in het WZC (91%). 87% voelt zich ook gerespecteerd door de medewerkers.
“Persoonlijke relaties met mede-bewoners en personeel en ook zinvolle dagbesteding zijn pijnpunten”, zegt Alex. “Daar is nog werk aan de winkel om het leven in WZC aangenamer te maken.”
De bevindingen en aanbevelingen vanuit de bevraging werden overgemaakt aan de minister van Welzijn, Caroline Gennez. “De aangekondigde besparingen op ouderenzorg zijn geen goed teken,” zucht Alex, “hopelijk houdt de minister toch rekening met de bevindingen.”
Overgenomen uit het OKRA-magazine, editie maart 2026 | Tekst: An Candaele | Foto: OKRA
